En vigor desde el 25 de mayo del 2018
Para poder ofrecerte la mejor experiencia de nuestros servicios, desde Parkapp necesitamos que nos comuniques una serie de datos personales. La privacidad de todos los datos que nos proporcionas son de gran importancia para Parkapp, ya que al hacerlo, estás confiando en nosotros. Por ello, nos comprometemos a protegerlos y a explicarte de la forma más clara y sencilla cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos.
También te detallamos cómo contactar con nosotros si tienes alguna duda sobre tus datos personales.
Esta política de privacidad explica de forma clara y detallada el uso que nosotros, Parkapp S.L., hacemos de todos tus datos personales.
Parkapp ofrece servicios para buscar, reservar aparcamiento, realizar pagos de tickets y acceder y pagar el parking sin reserva, mediante nuestra plataforma web y app móvil. Toda la política de privacidad que te explicamos a continuación se aplica a ambas plataformas. Los términos que rigen el uso de Parkapp están definidos en nuestro Aviso legal.
Estamos constantemente añadiendo nuevas funcionalidades y servicios a nuestra plataforma. Si alguno de estos servicios afecta directamente la forma en la que recopilamos y utilizamos tus datos personales, te mantendremos informado.
El objetivo de esta Política de Privacidad es:
Para poder beneficiarte de los servicios que ofrece Parkapp, debes de estar de acuerdo con nuestra Política de privacidad. En caso contrario, no podrás utilizarlos.
Recopilamos tus datos personales de las siguientes formas:
Para poder ayudarte a reservar parking y utilizar otros de nuestros servicios, necesitamos que nos proporciones una serie de datos personales, que te detallamos a continuación:
Datos personales recopilados al registrarte en Parkapp
| Categoría | Datos recopilados |
|---|---|
| Datos de tu cuenta | Datos personales que nos proporcionas para permitir el registro en nuestra plataforma. Entre estos datos se incluyen:
|
Datos personales recopilados al contactar con Parkapp.
| Categoría | Datos recopilados |
|---|---|
| Datos de contacto | Son datos que recopilamos cuando te pones en contacto directo con nosotros a través de correo electrónico, formulario de contacto o a través de la plataforma chat que utilizamos en nuestra web. Los datos que recopilamos en estos casos son:
|
Datos personales recopilados al realizar una reserva con Parkapp.
| Categoría | Datos recopilados |
|---|---|
| Datos de reserva | Para poder ayudarte a reservar una plaza de parking con Parkapp, necesitamos que nos proporciones una serie de datos. Estos datos personales son:
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| Datos de pago |
Desde Parkapp NO almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito, datos de tu tarjeta Solred u otras plataforma de pago o tarjetas de fidelización. Para que puedas pagar con las mismas tarjetas que has utilizado en anteriores transacciones, nuestra plataforma bancaria nos proporciona un código encriptado para identificar tus medios de pago. |
| Datos de facturación | Para poder realizar una factura de tus servicios contratados, necesitamos que nos facilites:
|
Datos personales recopilados al navegar por Parkapp.
| Categoría | Datos recopilados |
|---|---|
| Datos de navegación (Anónimos) | Recopilamos información de tu ordenador, tablet o teléfono, el navegador que utilizas y el idioma, ubicación geográfica, tiempo de navegación y páginas vistas, siempre de forma anónima, a través de diferentes herramientas de terceros. |
En ocasiones, puede que no utilices nuestros servicios a tu nombre, sino que realizas la reserva para otra persona, o en caso de una empresa, registras a sus empleados en Parkapp.
En estos casos, es tu responsabilidad asegurarte de que la persona o personas sobre las que nos estás dando datos personales son conscientes de ello, han dado su permiso y entienden cómo Parkapp utiliza estos datos.
La razón por la que te pedimos tus datos personales es para poder ofrecerte el mejor servicio y experiencia posible, para que puedas gestionar todas tus reservas y transacciones, para poder ponernos en contacto contigo en caso de que surja alguna incidencia, informarte ofertas y descuentos que pueden ser de tu interés o solicitar tu valoración de nuestros servicios.
En la siguiente tabla te detallamos cada caso.
| Categoría | Finalidad del uso y almacenamiento de tus datos |
|---|---|
| Datos de registro |
Mejorar tu experiencia, proporcionar servicios exclusivos a clientes registrados, poder contactar directamente contigo en caso necesario y permitirte tener un registro de todas tus transacciones y operaciones. Además de envío de promociones y ofertas en caso de que hayas aceptado el envío de nuestras novedades al registrarte. |
| Datos de contacto | Poder comunicarnos contigo para resolver tus dudas e incidencias. |
| Datos de reserva | Datos necesarios para poder realizar la gestión de una plaza de aparcamiento, permitir al parking identificarte, y poder contactar contigo en caso de que surja cualquier incidencia. |
| Datos de facturación | Datos obligatorios para poder realizar las facturas de tus transacciones. |
| Datos de navegación (Anónimos) | Poder investigar y analizar el comportamiento de todos nuestros usuarios en la web, con el fin de mejorar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades y servicios. |
En la siguiente tabla te detallamos con quién compartimos tus datos.
| Destino | Categoría | Finalidad para compartir tus datos |
|---|---|---|
| Aparcamientos | Datos de registro y reserva | Para poder completar tus reservas y transacciones de forma correcta, debemos compartir tu información de registro y de reserva con el Parking que vayas a utilizar. |
| Aplicaciones de terceros de chat directo | Datos de contacto | Si contactas con nuestro equipo de Atención al cliente utilizando el chat disponible a través de nuestra web, compartiremos tus datos de contacto con la herramienta que utilizamos. |
| Aplicaciones de terceros para promociones y valoraciones | Datos de registro |
Utilizamos herramientas de terceros para solicitar que valores nuestro servicio. También utilizamos herramientas para envío de promociones y ofertas, que solo las utilizaremos en el caso de que nos proporciones tu consentimiento expreso al registrarte. |
| Aplicaciones de terceros para recopilación de estadísticas | Datos de navegación (Anónimos) | Compartimos tus datos de navegación, totalmente anónimos, para actividades con fines analíticos y de marketing con herramientas de terceros. |
| Autoridades de protección de datos | Datos personales | Por motivos legales, podemos vernos obligados a proporcionar tus datos para cumplir con una obligación jurídica en virtud de la ley aplicable, o responder a un proceso legal válido, como una orden de registro, una orden judicial o una citación. |
Podrás modificar tus datos personales a través de tu perfil de usuario. Desde la barra de navegación, pulsa en tu nombre de usuario, y clica en la opción Perfil.
Una vez que modifiques uno o más datos personales, los sustituiremos instantáneamente, eliminando los antiguos.
Tienes el derecho de conocer y revisar todos los datos personales que Parkapp tiene sobre ti. Para ello, puedes solicitar una revisión de tus datos personales enviándonos un correo electrónico a info@parkapp.com.
Conservamos tus datos personales mientras se mantenga la relación comercial entre el usuario y Parkapp.
Si nos lo solicitas, podemos eliminar o hacer anónimos todos los datos personales que tenemos almacenados sobre ti para que no puedas ser identificado, a menos que legalmente se nos requiera conservar dichos datos personales, debido a:
Como parte de los servicios ofrecidos por Parkapp, la información que nos proporcionas podría ser transmitida y procesado por terceros ubicados en un país fuera de la UE.
En tales casos, Parkapp garantizará que la transferencia de tus datos personales se realiza de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se apliquen las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, si alguno de nuestros servidores o uno de nuestros proveedores de servicios, se encuentra en un país fuera de la UE.
Nos comprometemos a proteger los datos personales de todos nuestros usuarios, llevando a cabo los procedimientos necesarios para prevenir el acceso no autorizado a los mismos y a su mal uso.
Utilizamos sistemas y procedimientos apropiados para mantener protegidos los datos personales que nos proporcionas. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a tu información personal durante el transcurso de su trabajo.
Parkapp es un servicio que sólo puedes utilizar si eres mayor de 18 años.
Sólo procesamos información sobre niños con el consentimiento de los padres o los tutores legales o cuando la información se facilita para ser utilizada por los padres o por el tutor legal correspondiente.
Si descubrimos que hemos recopilado los datos personales de un menor de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos.
De manera ocasional, es posible que nuestra política de privacidad sufra algunos cambios.
Nuevas funcionalidades y servicios de nuestra plataforma pueden requerir cambios en la forma que procesamos y almacenamos tus datos personales.
Te notificaremos de cualquier cambio en la política mediante notificaciones en nuestra plataforma y/o a través de un email informativo.
Parkapp S.L., con CIF B27789726 y domicilio social en Baixada Gándara, nº 7, Nave 8, Vigo, Pontevedra, es la empresa responsable de controlar el procesamiento de tus datos personales.
